Nettstedet LiveLeak bidrar til å svekke omdømme til Toyota, men feilen ligger først og fremst hos Toyota selv.

Toyota står midt i et konstant mareritt og ser ikke ut til å våkne med det første heller. Bilprodusentens omdømme er truet internasjonalt, også her hjemme. En undersøkelse VG gjorde nylig, viser at 28,8 prosent har fått svekket tillit til Toyota i den senere tid.Verditapet er anslått å være i milliardklassen.

Bakgrunnen er at Norges ledende billeverandør har måttet tilbakekalle en rekke biler på grunn av problemer med gasspedalene. Bare i Europa er det snakk om nærmere to millioner biler. På verdensbasis handler det så langt om åtte millioner biler. Tilliten ble ytterligere svekket da det kom fram at Toyota var kjent med problemet allerede i 2007.

I dag ble det kjent at nok en Toyota Prius akselererte av seg selv til 140 kilometer i timen, ute av kontroll. Snarrådig handling fra det lokale politiet hindret en katastrofe.

Tidligere i vinter slapp nettstedet LiveLeak ut en nødsamtale fra den såkalte 911-sentralen (se YouTube-klipp ovenfor). Samtalen følger etter sigende en desperat far i en løpsk Toyota Lexus i august i fjor, inntil han kjører i døden med kone og to barn. Samtidig som omdømmet til Toyta fortsetter å falle, diskuteres det i ulike nettsamfunn hvorvidt samtalen er ekte.

For noen dager siden skrev Peggy Brønn fra BI og Presis-kollega Asbjørg Lyngtveit en kronikk om “omdømmehysteri”. Her peker de blant annet på at kommunikajson ikke er alt. I bunnen av det hele ligger nødvendigvis kvaliteten i produktet.

Toyota er i en marerittaktig situasjon for tiden. President Akido Toyoda har blitt kritisert for å virke handlingslammet og fraværende og for ikke å ha stilt opp i media. Den amerikanske Toyota-presidenten Jim Lentz valgte seg imidlertid YouTube da han ba om unnskyldning i februar. Uten at det nødvendigvis hjalp. Til det er Toyotas tekniske problemer altfor store.

Har Steve Jobs og Apple “verdens beste omdømme“? Faksimile: www.dn.no

Omdømmeskoler og -prosjekter minner ofte om keiserens nye klær. I dagens kronikk tar Peggy Brønn og Asbjørg Lyngtveit for seg omdømmehysteriet:

Les mer…

I høst kåret Presis PR politiker Kjell Ingolf Ropstad til Aust-Agders Obama. Begrunnelsen lå i hans profesjonelle bruk av sosiale medier i løpet av valgkampen, samt vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Innsatsen sikret ham da også plass på Stortinget.

Nå er den unge KrF-politikeren fra Evje nominert som Årets markedsfører i Aust-Agder. Prisen tildeles årlig noen som har fremhevet seg på markedsføringens område, enten det er en bedrift, organisasjon eller en person. Arrangør er Aust-Agder Markedsforum.

Vi noterer oss også at to av oppdragsgiverne til Presis PR er nominert. Både Grimstad Garasjene og Canal Street har vært aktive gjennom PR, blogg, magasiner, sosiale medier og har på dette viset klart å holde et høytr trøkk i et tøft marked. Vi gratulerer med nominasjonene!

Prisen deles ut under konferansen Suksess smitter i Arendal kulturhus 10. februar.

Politiker Kjell Ingolf Ropstad benytter macen og mobilen hyppig i valgkampen.

Stortingskandidaten Kjell Ingolf Ropstad (KrF) bestemte seg tidlig for å lede an i den digitale valgkampen. Strategien lyktes han med. Presis PR har kåret ham til ”Aust-Agders Obama”.

- Det er veldig hyggelig. Den digitale valgkampen har vært viktig for meg. Mange velgere foretrekker denne formen for kontakt, som er både rask og direkte, sier Ropstad.

I sommer ble det kjent at politikerne i Aust-Agder er ukjente for folk. 25 år gamle Kjell Ingolf Ropstad vet at alderen blir brukt mot ham. Derfor har det vært ekstra viktig for ham å føre en offensiv valgkamp. Han har på ingen måte valgt bort de fysiske møtene med velgerne i fylket. Han har vært mye på farta de siste ukene. Men pausene benyttes flittig.

- Jeg hadde ikke klart meg uten telefonen eller macen. Det er helt nødvendige arbeidsverktøy for meg. Jeg forsøker å holde meg oppdatert gjennom hele dagen, sier han.

Mens John F. Kennedy var den første tv-presidenten, er Obama den første internettpresidenten. Aldri har så mange på den amerikanske grasrota latt seg engasjere som under det forrige presidentvalget, mye takket være Obamas strategiske bruk av sosiale medier.

- Det er hyggelig at dere i Presis PR gjør det, men jeg sammenligner meg på ingen måte med Obama, altså. Samtidig, det er hevet over tvil at Internett er viktig, ikke minst for å komme i kontakt med velgerne, sier Ropstad.

Daglig kontaktes han av ukjente, enten via mobil, egen blogg, Facebook, Twitter eller mail.

- Disse innspillene er viktige for meg. Som politiker er det helt avgjørende at jeg vet hva som foregår i Aust-Agder, og da må jeg være tilgjengelig.

Kommunikasjonen går også den andre veien. Ropstad sender ut nyhetsbrev ukentlig. Her gjør han rede for hvordan uka har vært.

- Tidvis er det tøft å være politiker. Det kreves at vi er tilstede i ”alle” kanaler. Men det er viktig at velgerne hele tida er inneforstått med hva jeg jobber med. Og i dagens samfunn er åpenhet en dyd av nødvendighet.

Ropstad regner med at han bruker om lag én time hver dag til å kommunisere digitalt. Blant de sosiale mediene står Twitter særlig høyt.

- Jeg ga faktisk opp Twitter en stund. Men etter hvert forsto jeg nytten, og nå er jeg helt avhengig av det.

Les også:

• Tid for forandring
• Internettvalget
• Den digitale valgkampen
• Hvem blir “Aust Agders Obama”?

I morgen innsettes Barack Obama som president i USA. Og ble allerede i natt hyllet av superstjerner som U2, Stevie Wonder, Bruce Springsteen og Beyonce. Obama gir håp om forandring; ikke bare i ord, men også i handling. Han er en mann for “den nye tid”.

For mens John F. Kennedy var den første tv-presidenten, er Obama den første internettpresidenten, påpekte journalist Bente Kalsnes i kronikken “Digitale Obama” i høst.

Valgkampen som ble avsluttet i fjor representerte en ny måte å tenke på, ikke minst innen kommunikasjon. Aldri har så mange på den amerikanske grasrota latt seg engasjere, mye takket være Obamas strategiske bruk av sosiale medier.

Foreleser ved Georgetown University, Garrett Graff, er ekspert innen “sosiale medier” og mente det er de unge som vil avgjøre valget. Og slik ble det. Det var gruppen under 30 år som gjorde utslaget. Hadde det sammenheng med at at Obama hyret inn en digitalstrateg, en tidligere sjef fra nettsamfunnet Facebook?

På YouTube la Obama ut ukentlige taler. På Facebook skaffet han seg 3 millioner “venner”. Og på Twitter kunne de som ønsket det, følge presidentkandidaten daglig. Gjennom et eget program til Apples iPhone foret Obama tilhengerne sine med meldinger om hvilke Obama-arrangementer som foregikk i området der de befant seg.

Obama vekket entusiasme, skapte engasjement og begeistring i sin retorikk og i sin væren. Og han evnet å fange folks interesse i sosiale medier ved å skape verdifullt innhold. Det var avgjørende for utfallet av presidentvalget, og gjør at han i morgen altså tiltrer som verdens mektigste mann.

Er det mulig å tro at norske politikere vil ta opp tråden før høstens valg?  Hvem blir den norske Nett-Obama? spør Espen Skovland. For også her hjemme vokser troen på de sosiale mediene. I høst snuste Jens Stoltenberg på Facebook og fikk seg 11.000 nye venner (se debuten her!). Og antall politikere som blogger er i vekst.

Men er dette nok? I følge McCann Worldgroups digitaldirektør Even Aas-Eng er det lang vei fram til Barack Obama, for norske politikere  har ikke peiling på digital kommunikasjon. Politisk kommunikasjonsrådgiver Nikki Schei er heller ikke nevneverdig imponert. Torbjørn Røe Isaksen i Høyre mener i hvert fall at norske politikere ikke skal overdrive nettets betydning.

Ja, ja, det er jo lov å håpe at flere retter den politiske snuta mot den digitale kommunikasjonen. Og at minst én politiker logger seg inn i de sosiale mediene og sier: Yes, we can!